Alquiler de coche vencido pero me encuentro hospitalizado

El día 12 de marzo tenía que renovar el vehículo de alquiler pero estoy ingresado. Mi pareja ha ido allí con mi carnet, tarjeta para hacer el pago y renovar ya que ella no conduce, y no puede hacer la entrega del vehículo. Tengo que ir yo pero me es imposible. Me dicen hoy que mañana me denuncian pueden hacerlo, que debo hacer?

Si ella quiere pagar y ellos no le dejaron, porque tengo que ir yo. Se nos escapa de las manos. Necesito ayuda para saber que contestarles. Ella le dijo que llevaba el papel de renovación yo se lo firmaba y se lo devolvía para poder hacer el contrato hasta que yo pudiera ir. Quiero saber que debo hacer? Como tener las espaldas cubiertas. Mi pareja esta hablando con ellos ha ido allí y no dieron solución alguna. Tengo que poner yo la denuncia primero o me pueden denunciar ellos. Como actúan estas empresas.

Marian