Compra por internet y teléfono y no recibo parte de la compra

Efectué una compra por internet y teléfono y dicha compra venía en dos paquetes y la empresa vendedora solo me ha mandado un paquete.
El otro paquete dice que lo ha extraviado la empresa de transportes y la empresa vendedora no quiere hacerse cargo.
Contacto con los transportistas y me dicen que el paquete extraviado obra en manos de la empresa vendedora.

Vuelvo a ponerme en contacto con la empresa vendedora que me lo niega rotundamente.
El valor de lo extraviado asciende a 810 euros, dispongo de los resguardos de transferencia de mi cuenta a la cuenta de la empresa vendedora.
La empresa vendedora no me coge el teléfono y apenas me contesta por whatsapp diciendo que están muy ocupados.
Al avisarles que tomaria las medidas oportunas eliminaron el anunció de internet dónde ofrecian los productos.
Que me aconsejais hacer?

Damian




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