Desistimiento en la compra de un vestido de novia

En Mayo mi pareja fue a una tienda a probarse vestidos de novia. Encontró uno que la parecía apropiado y dejo una señal de 150 Euros, en un papel impreso dónde únicamente ponen datos del comprador, importe a cuenta e importe pendiente de pago. No hay cláusulas, ni contrato en general ni nada de nada de nada.

Se supone que el vestido iba a ser nuevo aunque de colecciones de años anteriores, lo cual hacía muy atractivo el precio final. La dependienta y dueña de la tienda la dijo a la novia que trabajaban con diferentes fábricas y que no había ningún problema en pedirla el vestido. Al llegar el día de la prueba (dos meses después de la visita a la tienda) la sorpresa es que se presentan con un vestido de talla más pequeña para realizar los ajustes oportunos, pero usado, usado usado, usado, por lo menos varias veces. Descolorido sucio y con desperfectos en la zona del pecho. Al probarlo se rompe la cremallera y los bajos se ven que están pisados y rozados. Ante el descontento se le indica a la dependa/dueña el mal estar, contestando esta que son de segunda mano, cosa que el día primera visita y de la reserva no se informó.

Ante el descontento de la novia con lo ocurrido, la dueña se pone en plan borde y solo se digna a decir que ya se explicó que eran vestidos usados y que como es normal a esos precios que esperaba. Que un vestido nuevo supera los 700,800€ y que ya sabía de antemano que era usado. El precio final de vestido sería de 300€. La solución por parte de la tienda es coger bien las medidas, arreglar los desperfectos del pecho y limpiar bien bien el vestido. La novia como es lógico ya no está convencida del vestido, no es nuevo como la decían y en esas condiciones no lo quiere. Nuestra consulta es:

  • Se puede desistir de la compra del mismo?
  • Se puede recuperar la señal de 150€ adelantada?
  • Que pasos hay que seguir en caso de negativa por parte de la tienda.

Sergio




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