Devolución de una compra online

Después de comprar una plancha y una tabla de planchar online, en el 1º uso se fastidio, me hicieron caso omiso con sucesivas llamadas en la que quise resolver el tema, me dijeron que yo tenía la culpa por mal uso según ellos después de hablar con el fabricante (eso al día siguiente).

No había instrucciones de manejo y ellos tampoco me las dijeron, le pedí ese email pero jamás lo he recibido, me pidieron fotos, las mandé, en fin un mareo constante para decirme que lo mismo que el principio, que no tenían ningún argumento para decirlo, yo les volvía a decir que no.

Fui a consumidores del gobierno de Navarra, y no están asociados al arbitraje, pero aún así intentaron intermediar sin resultados.
Puse una demanda, me ha llamado un abogado de T*** que me pagan pero que tengo que devolver los productos a costa mía, yo le dije que no, que yo sepa cuando se compra algo por internet y ha habido un problema con el producto la devolución es a cargo del vendedor.
En el juzgado están a la espera de su respuesta.

Ana Isabel Sola Guerrero




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