Dudas al respeto de facturas bis y pro forma

Estoy hace unos meses con mi pareja y nuestra perrita en un hostal en Barcelona que me da «facturas» bis para fechas diferentes pagadas, por ejemplo utilizan el mismo número de factura del mes anterior y solo acrecentan BIS y me dicen que eso es valido, además ahora cuando pago me dan una cosa llamada pro forma y no las facturas y en todo consta como si yo estuviera sola pero cobran en precio doble normal.

Es correcto y legal eso de poner bis en facturas que deberían tener un otro número? Es valido que este pagado y me den esa pro forma en lugar de facturas?
Además mi pareja esta con un tratamiento de depresión por cuenta del acoso que estamos sufriendo en ese lugar.
Por lo que he visto en internet eso es ilegal de que pagues una cosa y que te den una factura bis que no existe, es decir «existe» la primera pero la segunda me parece que no porque el bis solo sirve como una copia de una factura autentica y no es ese el caso.

Diana