Pagar portes en una devolución de un producto enviado erróneamente

He comprado online una bomba para piscina cuyas madidas según la información de la página, eran correctas para sustituir la nuestra.
Cuando la hemos recibido, las medidas no tienen nada que ver y no tenemos hueco suficiente para instalarla, por lo que tenemos que devolverla.

Entiendo que el producto no es correcto y se lo comunico a la empresa para hacer la devolución. Su excusa es que la información de la página es aproximada. Como pueden ser aproximadas las medidas de una bomba que tiene que encajar con tuberias existentes etc? Entonces no tendrían que tener varios modelos con varias medidas…

El coste desde España aBelgica es de 70€ y creo que al ser su error ellos deberían pagar. Se han puesto muy mal educados y no se puede dialogar con ellos. Que puedo hacer? Creo que en este caso además de hacer la devolución integra del coste y de los gastos de envio que yo pague, ahora deberían hacerse cargo de este transporte.

Lourdes Albin




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