Problema con empresa telefónica

He estado en la compañía telefónica M*** unos meses. Tenía contratado un servicio de fibra óptica + fijo + móvil, y, al darme de baja por una portabilidad a otra compañía con el mismo servicio de fibra óptica + fijo + móvil solo se me dio de baja la línea móvil, por lo que se me siguió cobrando la fibra y el fijo, yo me di cuenta un par de meses más tarde al revisar las cuentas.

Les llame, me dijeron que abrían una incidencia y que en unos días se me reembolsarían los dos últimos meses, una vez hecho esto, les dije también que devolvería todos los recibos que me enviaran a partir de entonces puesto que su cobro era incorrecto y eso hice, pues no solo no dejaron de enviarme cobros que yo devolví, evidentemente, si no que no me resolvieron el problema, aunque volví a llamar varias veces, ellos siempre me decían que en unos días estaría resuelto el problema, aunque no ha sido así, y esta mañana he recibido una llamada de su departamento jurídico indicando que se emprenderían acciones legales contra mi por el impago de esos recibos devueltos, esta tarde les he llamado 3 veces y curiosamente las tres veces, después de explicarles el problema, se ha cortado la llamada. Me gustaría saber si puedo denunciar a la compañía por esos impagos y también que trámites tendría que llevar a cabo, tengo las grabaciones de las llamadas de esta tarde.

Pau L.




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