Accidente en local de comida rápida

Mi hijo de tres años se le cayó un cajón estantería en un local de comida rápida muy cómo, ida que queda centro de un centro comercial.

Ha sufrido contusiones y tiene traumatismo en región torácica posterior y parietal derecha también en la cabeza se lo llevo la ambulancia y en hospital dándole alta casi a las doce horas, he hablado con los del local de comida rápida y se han comunicado conmigo los que son del seguro de este local para darme referencia de la poliza del seguro y para pedirme documentos del médico y hoja de reclamacion al seguro para enviárselos a axa que es el seguro de responsabilidad civil que trabaja con ellos quisiera saber si tengo que dárselo a ellos esto es por medio de email o fax o hacer una denuncia o demanda y tener un abogado antes de hacerlo, nunca he hecho una reclamacion y no quiero que esto quedé así ya que la hemos pasado mal con mi hijo también cómo hacer la reclamación hacia el seguro axa no tengo idea de esto, agradeciendo vuestra ayuda espero vuestra respuesta.

Ericka