Banco me ha tomado todo el dinero para abonar una deuda de mi pareja, también titular

Al presentarme hoy en mi banco, he comprobado que la tenía cero.

Al preguntar en primera instancia me han dicho que había hecho un traspaso, al comunicarles que eso era imposible, han estado rebuscando en el programa informático, y me han dicho que es que se había cogido el dinero para pagar un préstamo que tenía mi pareja (titular de la cuenta al 50%) en otra sucursal del mismo banco.

El préstamo data de 1999 y jamás se nos había notificado al deuda. ¿es legal que hayan cogido el 100% del dinero, cuando yo también soy titular y no tengo deuda alguna? Ahora no puedo hacer frente al resto de pagos. ¿si jamás nos ha notificado la deuda en 15 años, pueden coger el dinero así como así? ¿puedo negarme a pagarlo? ¿Qué puedo hacer para poder atender al resto de pagos? Mi pareja y yo, no estamos casados y no estamos en el registro de parejas de hecho. ¿tengo que asumir el coste?

Marta