Comisiones abusivas por retraso en el pago de facturas

Desde hace unos años, tenía contratado un dominio web con la empresa *** Cuyo pago era anual y se efectuaba de manera automática a través de una tarjeta de crédito. Desde hace aproximadamente 4 años, yo ya no hacía uso alguno del dominio, pero como el pago era automático año tras año olvidé dar de baja el servicio.

A finales del año pasado me trasladé por motivos laborales al extranjero, así que decidí cerrar todas las cuentas bancarias que tenía en España (entre ellas la asociada a la tarjeta anteriormente citada), a excepción de una a fin de poder domiciliar todos los pagos periódicos de los servicios que sigo teniendo contratados en España (telefonía móvil, seguros, etc.).

En su momento olvidé comprobar que el cambio de domiciliación de este dominio web se había efectuado correctamente.
A fecha 14 de junio de 2013, recibí vía correo electrónico un primer aviso de impago de una cuantía de 28,89 (tasa anual) por parte de la empresa 1**. No habiendo leído el aviso anterior, a día 21 de junio recibí por la misma vía una segunda notificación, en la que se me informaba de que disponía de 14 días para realizar el pago desde la fecha de recepción del segundo aviso. Así, decidí directamente efectuar la baja del contrato (confirmada a fecha 26 de junio por parte de 1**), considerando (al parecer erróneamente) que el contrato, y por lo tanto el pago de la cuota anual, quedaban cancelados.

A fecha 23 de agosto del mismo año, recibí un correo electrónico de la empresa I*** I***, en el que se me informa de que se hacen cargo de la deuda que he contraído con 1**, y que además de la cantidad adeudada, debo pagar 20,49 euros adicionales (0,49 euros de intereses de demora, 10 euros de gastos de gestión de recobro, 10 euros de gastos de gestión de reclamación extrajudicial). Todo esto sin una factura de ningún tipo, ni cláusulas, ni más información que la amenaza de emprender acciones judiciales, los medios de pago disponibles y una línea 902 a la que llamar si tenía alguna duda.

Ante esta situación, me puse en contacto con la empresa 1&1 para clarificar el caso, y me confirmaron que habían cedido mis datos personales a la empresa Infoscore y que es la empresa encargada de cobrar la deuda, pero la cuantía de la factura que me adjuntan es nuevamente de 28,89 euros, y me informan de que una vez realizado el pago se me reembolsará la cantidad no disfrutada del contrato.

Después de consultar la página de FACUA, entendí que los gastos de gestión que me querían cobrar eran abusivos, y también tenía dudas sobre la legalidad de la transferencia de mis datos personales que se había llevado a cabo; pero por miedo a tener problemas legales decidí realizar el pago de la cantidad de 29,38 euros mediante transferencia bancaria (cantidad adeudada de 28,89 euros + 0,49 euros de gastos de demora) dentro del plazo permitido para el pago por la empresa Infoscore (a fecha 30 de agosto de 2013).

Con fecha 9 de Septiembre de 2013, recibo un nuevo correo de la empresa I***, en el que se me informa de que si no pago la cantidad restante (según ellos 19,95 euros, lo cual no coincide con la cantidad anterior) antes del día 16 de septiembre, se emprenderán acciones legales. En este caso, no se desglosan los gastos pendientes, y como en el correo anterior, no se adjunta ningún tipo de factura ni ningún documento oficial; sólo las fórmulas de pago y la línea 902 de contacto.

Mi duda es si son legales este tipo de trato de mis datos personales y las comisiones de demora que me pretenden aplicar son legales, y cuáles serían las posibles consecuencias en caso de que decidiera no realizar este segundo pago que se me solicita. Me gustaría denunciar el caso ante la oficina del consumidor, pero no sé si para ello debería en primer lugar abonar la cantidad requerida, y a continuación reclamarla ante las autoridades.

Disculpen las molestias y la envergadura de esta consulta.
Muchas gracias por su atención, espero su respuesta.

Carlota