Compañía telefónica me quiere hacer pagar el móvil

Escribo aquí para saber que hacer en esta situción que detallo a continuación, llame para dar de baja la línea de teléfono que tenía con la compañía telefónica a lo cual me dijeron que no tenía permanencia y pensando que debía el móvil en cuánto a pagos pregunté por ello y me dijeron que no debía nada ni siquiera el móvil, pero yo no pide dar de baja en ese momento porque me dijeron que tenía que pagar para ello y que tendría que llamar para hacer posible la baja sin dicho pago la empresa con la que me iba a ir en ese momento, entonces así fue y me dieron de baja y a la vez de alta.

Mi sorpresa fue que a los dos mesesme llamaron para decirme que tenía que hacer un pago por el móvil de 217,80€ a lo cual llame para pedir las conversaciones grabadas que hacen en esas llamadas telefónicas, no obtuve esas conversaciones, hablando con otro chico de atención al cliente me dijo que denegara el pago hasta que se solucionara todo.

Pero volvieron a insitirme y me ofrecieron que pagara en dos veces cansada de que lo repitieran fui y hice un pago por valor de 109€ y que el próximo pago fijara yo la fecha, el primer pago lo hice ayer y hoy me han vuelto a llamar según ellos de desde una empresa externa para que en 24 h hiciera un pago de por lo menos 50 o 60. € a lo cual he dicho que no porque llegue a un acuerdo con la chica de atención al cliente el día anterior, y esta chica «externa » me ha amenzado con llevarme a juicio y he llamado a atención al cliente y me había dicho otra chica que si que podían haver represalias y me ha colgado.

He vuelto a llamar y he hablado con un chico que me ha explicado que las graciones pueden ser o no grabadas y que tengo que pagar el día que acordamos la chica y yo y no la que havia llamado hoy según ellos, «externa». Mi preguntas son: 1. ¿De verdad no tienen esa grabación que yo llame al departamento de baja? 2. ¿me pueden hacer pagar si me dijeron que no? 3. ¿tengo que pagar antes de poner una reclamacion?

Guivenvar