Contrato con clínica dental

Nos presupuestan un implante y nos aconsejan una férula, decimos que si y pagamos por adelantado.
Hacemos el implante y muy bien. Toman medidas de la férula y cuando vamos a probarla, no encaja. Vuelven a tomar medidas y cuando vamos a probar otra vez,
Tampoco encaja. Nos dicen de volver a tomar medidas y nosotros decidimos que ya son muchos viajes, porque entre medias fuimos a otra prueba y tampoco pudimos porque llevaban hora y media de retraso y teníamos que acudir al trabajo.

Decidimos que ya no queriamos hacernos la férula, y lo ponemos en conocimiento, la respuesta es que la férula ya se ha hecho y que tenemos que hacerla. Cada vez que una férula se hace, si no vale hay que tirarla.
Nosotros pensamos que no es culpa nuestra, el que la persona que toma las medidas se equivoque y a nosotros nos esta causando un perjuicio por los viajes que hemos tenido. Total decidimos que no la queremos, que nos devuelvan el dinero y la respuesta es negativa. También les proponemos que ese dinero sirva para otra clase de tratamiento y se niegan.
Que podemos hacer? Tienen derecho a negarse?

Julio