Contrato de Arras no devuelto

Firme un contrato de Arras por valor de 7500 con So***, la inmobiliaria del Banco S***, este contrato contiene una cláusula que si pido la hipoteca en el Banco SA*** y me es denegada se me devuelve todo el dinero, y así fue, la hipoteca me fue denegada y llevo más de un mes esperando, cada vez que llamo me dicen que si que no me preocupe que me devuelven el dinero, pero sigue pasando el tiempo y nadie es capaz de decir cuando lo devuelven.

Tenemos firmado un documento de hace más de un mes que dice que se me devolverá el dinero y se disuelve el contrato de Arras por haber sido denegada la hipoteca, pero el dinero no lo devuelven, que solución puedo tomar? Hay algún tiempo límite que sea incumplimiento por parte de ellos y tengan que devolver el doble del dinero?

Abel