Devolución de importe no usado en una financiera

He realizado una reclamacion a una financiera la cual me hizo la financiación en una clínica dental para un tratamiento. Dicha clínica ha cerrado y ha dejado todos los tratamientos a medias. El servicio que contrate no se esta cumpliendo y sigo pagando las cuotas a la financiera por dicho servicio.

Hace ya 2 meses que les hice esa reaclamacion y no he recibido respuesta. ¿que debo hacer? Les he mandado toda la documentación mediante Burofax, email y por teléfono pero no paran de dar largas, me he planteado dejar de pagar pero me han comentado que pueden meterme en el deposito de morosos.

Hay dos tratamientos bucodentales comenzados y el ¡n el caso del de mi hija incluso la estoy llevando a otra clínica puesto que ya le estaba afectando el tema de los bracker y sentía dolores.

Tomas