Dudas sobre la correcta actuación y cobertura del seguro

En el 2010 tuvimos un grave problema de humedad, en mi piso principalmente, pero también otros vecinos. El perito de mi seguro dijo que era por el mal estado de la fachada así que en el veranos 2012 se finalizó la reforma de todas las fachadas. Ahora en febrero de 2014 yo vuelvo a tener filtración de agua que ha provocado un desplazamiento del ventanal de la habitación, con todos los desperfectos que eso conlleva. Un técnico en ventanas asegura que esta perfectamente colocado el ventanal y un arquitecto nos indicado que la filtración ha sido por que se ha deteriorado el sellado del ventanal en la parte inferior. Mi seguro no cubre nada del siniestro, entiendo que se trata de una responsabilidad de la comunidad? O tendría alguna responsabilidad la empresa que reformo las fachadas, ya que también se encargó de sellar los 2 ventanales existentes?

Por otro lado, me gustaría saber sí mi seguro esta actuando como debería! Ya que según su valoración es por mala colocación del ventanal y no es correcto.
He solicitado a la empresa que me puso las ventanas a venir a revisarlo y el seguro mando ese mismo día a la perito para que este presenté. La perito nada más entrar en mi casa dijo que no le interesaba la valoración, que ya había dado su opinión y se fue de la casa. Después de esto, el técnico en ventanas la examina en detalle y dice que esta correctamente instalada.

El seguro nos comentan que como entienden según peritaje realizado el problema es mío o a lo sumo de fachada/comunidad debemos hacernos cargó los vecinos de traer un arquitecto que nos diga exactamente de dónde viene el problema de la humedad.

No se sí mi seguro esta actuando correctamente y los pasos que debo seguir para tramitar este incidente.

Aitziber