Incumplimiento de acuerdo en App

Mi problema, es que tras llegar a un acuerdo por un ordenador portátil en la app llamada W***, el vendedor no esta cumpliendo con lo prometido. En un primer momento, es decir, en el momento de la negociación, el vendedor me dijo que me enviaría la garantía del producto sin ningún tipo de problema.

No quiso dármela en el momento del intercambio del producto, puesto que insistía en dármela en cuento borrara sus datos de la factura. Ahora, tras más de un mes de espera y de ir pidiéndosela reiteradamente, puesto que me iba dando largas, me dice que no me la quiere enviar.

Tengo conversaciones en las que me dice que me envía la garantía sin problemas (punto que fue clave para llegar a un acuerdo por el producto). Además, otras más recientes en las que llega a afirmar que es verdad que habíamos quedado en eso, pero ahora no quiere dármela.
Qué puedo hacer? La puedo denunciar? Me vale la pena’?

J.g