Liberación terminal móvil

Hace tres años compré un teléfono iphone 4 con contrato en V**** con permanencia para 18 meses.

Hará una semana, habiendo cumplido la permanencia de sobras, me pasé a otra compañía (yoigo) pero no puedo usar la nueva tarjeta con el iphone porque V**** lo bloqueó y debo liberarlo.

Me puse en contacto con la empresa Apple y me han dicho que ellos venden sus móviles libres a las compañías y que son estas compañías las que los bloquean y que están obligadas a liberarlo una vez haya finalizado el contrato de permanencia.

Entonces contacté con V**** y, después de dirigirme a muchas cintas grabadas, me pasaron con un agente que me dijo que ellos no me liberarían el terminal porque ya no estoy en su compañía y no pueden verificar los datos de la compra del teléfono (aun indicándoles que tengo en mi poder la factura de compra del mismo).

Quiero saber si puedo exigirles la liberación de mi terminal móvil, tal y como mucha gente me ha dicho que están obligados «por ley» a hacerlo.

Irene