Problemas con las entradas de Lollapalooza

Hola. Como muchas personas fui afectada por la pésima gestión de la venta de entradas Early Birds de Lollapalooza, a cargo de la produtora Lotus y Puntoticket.

No solo el servicio fue pésimamente entregado, si no que se cambiaron las condiciones de la venta, perjudicando a miles de personas, con pérdida de tiempo y dinero.

Publiqué los detalles aquí http://www.reclamos.cl/reclamo/2012/aug/puntoticketcom_lotus_producciones_irrespeto_de_condiciones_de_compra_para_lollapalooza (así no tengo que escribir todo de nuevo).

El resumen es: no se vendieron las entradas en el momento indicado previamente, luego de la suspensión de esa primera instancia eliminaron la venta online (el evento en Puntoticket), sin dar explicaciones en el momento y privilegiaron la venta presencial, la cual por las bases anunciadas para Early Bird no correspondía (la venta se anunció como exclusivamente online). Luego de esto se anuncia el término de la venta, explican que la página de Puntoticket sufrió un hackeo, sin embargo minutos después de terminar el Early Birds, mágicamente Puntoticket pudo publicar el evento de Preventa 1 (más caro que Early Birds). Valga decir que luego en twitter publicaron que no había sido un hackeo propiamente tal, si no un intento de hackeo. A todas luces nos estaban metiendo el dedo en la boca como querían.

Mi consulta es ¿qué se puede hacer colectivamente para exigir algún tipo de compensación a la empresa? Personalmente, yo pude comprar mi entrada, y ésta incluye un «cargo por servicio», servicio que fue practicamente inexistente en las condiciones en que debió otorgarse. Creo que lo mínimo es devolver ese cobro.

Karina Quiroz