Resolver como dar de baja en una mutua

Hace 10 años pago servicio médico en sanitas.

Desde Enero de estos años he quedado sin empleo y sueldo en la jornada de las tardes, por lo tanto he estado llamando y la respuesta es que no es posible la baja. Hoy llame nuevamente a Sanitas y he solicitado la baja por no poder pagar las cuotas mensuales, me asignaron un agente comercial, le expuse mi caso y la respuesta que me dio este señor es que hasta enero de 2014 no puedo hacerlo.

Ellos alegan que yo he aceptado las condiciones del contrato cada año, pero realmente nunca he firmado nada desde el años 2003. Argumentan que por el simple hecho de recibir la carta, dan como aceptadas de mi parte todas las condiciones del contrato. Realmente no he recibido ninguna carta, solo el informe del aumento de la cuota anual y la tarjeta de servicio médico que la envían por correo ordinario cada año. Qué clase de normativa protege a este tipo de contrato abusivo? que ley protege al consumidor ? ¿Porque estoy obligado a seguir con un servicio que ya no puedo seguir pagando? ¿Qué ley me protege?

Hernando