Telefonía móvil: Sin servicio y estoy enfermo

Me han cortado por segunda vez en un mes la línea por un impago de factura ya realizado tengo comprobante y fax de ello.

Primero 10 días y ahora llevo 3 días porque no les aparece mi pago a pesar de haber mandado fax. Estoy sin línea y el dinero no aparece quién lo tiene ellos o correos? No lo se pero movis. No me da una solución y sigo sin el servicio ya pago. Pague la factura siguiente de 200 euros sin problema ya que antes fue un error de ellos en los datos bancarios.

Puedo pedir una indemnización por daños y exigir se me compense por esto? Tengo el comprobante de pago y el recibi del fax enviado demostrando que el pago se realizó sin problemas pero ellos insisten en que no les figura en la base de datos. Ahora me dicen que a lo largo de 7 dis hábiles me responderán y mi dinero ya lo tienen la siguiente factura esta paga y yo sin servicio. Tengo problemas de salud y esto me deja sin poder tener contacto con los de fuera. Necesito una solución pronta y además pedir daños y perjuicios es posible?

Miguel Merlo