Compra por internet sin entrega y sin devolución de dinero

Ante una compra a una empresa de catering mediante un cupón de G**** que no se llegó a entregar en la hora acordada, la empresa no quiere devolverme el dinero. Alegan que el transportista estuvo una hora y media antes de la hora concretada y que no había nadie en el domicilio, y que eso es culpa mía.

Tras intentar contactar con ellos sin éxito, poner quejas a la empresa y a G**** sin éxito, reclamar ante el servicio de Confianza Segura sin éxito tampoco, estoy poniendo varias opiniones negativas en las redes sociales donde esta empresa esta anunciada, ya que nadie me ofrece una solución, ellos se quedan con mi dinero y yo me quedó sin mi entrega. Ahora me dicen que me van a denunciar por acoso por seguir intentando recuperar lo mío y por seguir opinando en la web. ¿Es legal lo que estoy haciendo? ¿Es posible que ganen un supuesto juicio?

Angel