Contrato sin mi consentimiento

Hola, me han pasado de la tarifa TUR -último recurso al mercado libre -Generación I***** sin mi consentimiento.

Lo bueno es que yo tenía una cuota fija de la luz y ahora he tenido que pagar la diferencia de golpe.

El comercial me dijo que me pueden fraccionar el pago, pero a mí no me parece bien que juegan así con la gente y quiero denunciarlos!

Mi pregunta es: ¿Quien debo denunciar el comercial o la compañía? Puedo reclamar por teléfono, o debo ir en una oficina.

No sé qué hacer tampoco quiero quitarle el pan a nadie, pero es muy fuerte. Se presentan en tu casa NO te explican casi nada, tu acedes y das tus datos personales te hacen una foto al DNI y sin firma ni nada ya esta! Te viene la súper factura, y lo mejor de todo es que ellos me dicen que el contrato está firmado… y yo no firme nada, a ver si el tío me falsifico la firma… no sé es que ya ves y oyes de todo Si es el caso -que me han falsificado la firma como lo demuestro? Estoy hecho un lio.

Necesito que me orienten un poco sobre los tramites que debo hacer.

Alexis