Incumplimiento contratro agencia viajes

He contratado un viaje combinado y no se ha cumplido el contrato del mismo, el hotel contratado no estaba adecuado para 4 personas (2 adultos 1 niño y 1 bebé) solo para 2 personas, un hotel sucio, mobiliario roto, sábanas y toallas sucias etc… Hemos reclamado a la vuelta del viaje y la delegada de la agencia solo nos dice… Que deberíamos haber avisado y ahora no pueden hacer nada.

El viaje empezó mal, retraso en los vuelos, (más de 2 horas) pérdida de maletas (2 días) con todo ello tuve pelea con la compañía aérea en barcelona por retraso y pelea en la compañía aérea en menorca por pérdida de maletas, no quería también pelearme en el hotel, las vacaciones són para disfrutar no para pelear, he contratado a través de una agencia para evitar todas estas incidencias, que puedo reclamar? Como debo hacerlo y dónde? Saludos.

Albert