La mutua ha suspendido el cobro por pasarme 1 día la visita

La mutua laboral suspendido el cobro porque se me pasó un día la cita me han dicho que recurra así lo hice alegando que mi padre de 90 años necesita cuidados 24 horas.

Desconocía el sistema pues estoy de baja por la Seguridad Social la mutua sólo me pide informes según el primer recurso a ellos no les importa he recurrido otra vez alegando lo mismo pero con papeles médicos demostrando la incapacidad de mi padre durante días visitas médicas incluso ingresó en el hospital el día que tenía que acudir a la visita era el día 10 mi padre el día 8 el día 11 y el día 13 estuvo muy mal.

Estoy esperando contestación de la mutua pero me imagino qué me van a decir lo mismo qué puedo hacer cojo el alta trabajo un día y vuelvo a coger la baja porque el problema es que necesito cobrar gracias espero repuesta.

Xavi