Pago de baja de portabilidad telefónica

Hola, quise cambiar de compañía de teléfono fijo con adsl me decidí por o**** con una oferta que me daban 20mb y alguna cosa más, realize todas las gestiones, me mandaron un router que no pude hacer nada hasta que me mandaron unos días después una persona para realizar la conexión, esta persona dice que donde yo vivo no llegan los 20 mb y no me pueden dar la oferta con lo cual me lo deja con la otra compañía, no me realizan ninguna oferta más, a los pocos días me mandan un mensaje que me devuelven 35 euros que había abonado yo antes por el alta. Esto todavía lo estoy esperando y esto fue por abril, lo más gordo es que me realizan dos cargos a la cuenta uno de 4 euros y otro de 110 dicen que los 4 son por consumo y los 110 por darme de baja, devolvi los recibos.

Los llamo y después de ponerme con todos los operadores le cuento que yo no he estado en ningún momento de alta con ellos y que tampoco pedí la baja sino que ellos no me podían dar la oferta y directamente no me dieron de alta. Me dicen que no hay problemas y que es un fallo suyo. Ahora me mandan otro mensaje que sino pago en 24 horas lo mandaran a los abogados, los vuelvo a llamar y se cierran en banda y dicen que tengo que pagar ese dinero. Mi pregunta es que puedo hacer porque me encuentro indefenso.

Miguel Angel