Saldo deudor en tarjeta crédito

No pude realizar el pago mínimo de mi tarjeta de crédito (visa de pronto), Uruguay, quise refinanciar la deuda pero la empresa no lo permite. Congelar la deuda y estipular una suma para ir amortigúandola, pero tampoco lo aceptan.

Es posible esto? O es un argumento de dicha financiera?
Según la persona que me aatendió telefónicamente no lo aceptan ellos.

El cierre es 28 de cada mes, mi sueldo lo cobro el último día habil de cada mes. Igualmente tengo plazo hasta el próximo 28 para realizar el pago mínimo. Pero me va hacer imposible en ese lapso.
Por eso estoy buscando una posible solución antes de pasar a mayores. Los sueldos son muy bajos y es imposible, con los productos subiendo cada pocos días.

Carla